Política de privacidad

Asiatika concede gran importancia a la privacidad y trata únicamente la información necesaria para gestionar solicitudes, preparar viajes y mejorar los servicios.

1. Responsable del tratamiento

El responsable de los datos recogidos en asiatikatravel.com es Asiatika Travel («Asiatika»). Puede escribirnos a hello@asiatikatravel.com.

2. Datos personales que recogemos

Según el uso del sitio y la solicitud, podemos recoger: nombre y apellidos, correo electrónico, teléfono, empresa y cargo; datos del proyecto como destino, fechas, participantes, presupuesto, tipo de grupo, necesidades y preferencias; información necesaria para reservas, como identidad, pasaporte, vuelos y necesidades alimentarias, médicas o de accesibilidad; comunicaciones y documentos que nos envíe; y datos técnicos de navegación, como dirección IP, navegador, dispositivo, páginas visitadas, procedencia y cookies. Le pedimos que no envíe datos sensibles salvo que sean estrictamente necesarios para organizar el viaje.

3. Finalidades del tratamiento

• Responder a sus consultas, comprender sus necesidades y preparar propuestas.
• Diseñar y gestionar viajes, presupuestos, reservas y coordinación de servicios.
• Gestionar expedientes comerciales, colaboraciones, contratos, facturas y pagos.
• Enviar novedades u ofertas cuando haya dado su consentimiento o exista una relación profesional previa.
• Medir el uso del sitio, mejorar nuestros servicios y prevenir usos fraudulentos.

4. Bases jurídicas

El tratamiento puede basarse en medidas precontractuales o en la ejecución de un contrato; su consentimiento para determinadas cookies o comunicaciones comerciales; nuestro interés legítimo en el seguimiento comercial, la seguridad y la mejora de los servicios; el cumplimiento de obligaciones legales, contables, fiscales y reglamentarias; o la protección de intereses vitales en caso de emergencia.

5. Destinatarios

Sus datos son accesibles para el personal autorizado de Asiatika y, solo cuando sea necesario, para proveedores que participan en el viaje: hoteles, aerolíneas, transportistas, guías, restaurantes, espacios para eventos, proveedores de actividades, aseguradoras y colaboradores receptivos. También podemos utilizar proveedores técnicos de alojamiento web, correo, formularios, gestión, pagos o estadísticas. Estos proveedores usan los datos solo para prestar sus servicios. No vendemos ni alquilamos datos personales.

6. Transferencias internacionales

Como Asiatika organiza viajes en Asia, algunos datos pueden comunicarse a proveedores fuera de la Unión Europea cuando sea indispensable para preparar una oferta, hacer una reserva o prestar el viaje. Limitamos los datos al mínimo necesario y, cuando lo exige la normativa, aplicamos garantías adecuadas, como cláusulas contractuales o medidas de seguridad complementarias.

7. Conservación

• Solicitudes sin reserva: hasta 3 años desde el último intercambio.
• Expedientes de clientes y viajes: durante la relación contractual y después según los plazos legales.
• Datos contables y facturas: hasta 10 años cuando lo exija la ley.
• Pasaportes y documentos de viaje: durante el tiempo necesario para la reserva y el viaje; después se suprimen o se archivan de forma segura según las obligaciones aplicables.
• Prospección comercial: hasta 3 años desde el último contacto o hasta que retire el consentimiento.
• Cookies: según su finalidad y los plazos de la normativa aplicable.

8. Cookies y medición

El sitio puede usar cookies necesarias para funcionar y, según su elección, cookies de audiencia o de servicios externos. Las cookies esenciales permiten el funcionamiento, la seguridad y la visualización correcta del sitio y no siempre requieren consentimiento. Las cookies estadísticas o de terceros ayudan a comprender el uso del sitio o mostrar contenidos externos; cuando se requiere consentimiento, solo se instalan después de recibirlo. Puede aceptar, rechazar o cambiar su elección desde el módulo de gestión de cookies y configurar su navegador para bloquearlas o eliminarlas.

9. Sus derechos

Conforme a la normativa aplicable, puede solicitar acceso, rectificación, supresión cuando proceda, limitación u oposición a determinados tratamientos, portabilidad de los datos que nos haya proporcionado, y retirar su consentimiento en cualquier momento. Cuando la ley lo prevea, puede establecer instrucciones sobre sus datos tras su fallecimiento.

Para ejercer sus derechos, escriba a hello@asiatikatravel.com e indique su solicitud. Solo podremos pedir prueba de identidad si existe una duda razonable. Si considera que no se respetan sus derechos, puede reclamar ante la autoridad de protección de datos competente, incluida la CNIL en Francia.

10. Seguridad y confidencialidad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger los datos frente a pérdida, acceso no autorizado, alteración o divulgación. El acceso se limita a las personas y proveedores que lo necesitan. Ningún sistema está completamente libre de riesgos; evite enviar información confidencial por un canal no seguro si dispone de una alternativa más segura.

Protección de menores

Los datos de viajeros menores se recogen de sus padres, representantes legales o del organizador, únicamente en la medida necesaria para preparar y realizar el viaje.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política si cambian nuestros servicios, herramientas o la normativa. La fecha de actualización figura al inicio de la página.

11. Contacto

Si tiene preguntas sobre sus datos, escriba a hello@asiatikatravel.com. Atenderemos su solicitud lo antes posible y dentro de los límites legales.