Asiatika accorde une grande importance à la confidentialité et à la protection des données personnelles. Nous traitons uniquement les informations nécessaires à la gestion de vos demandes, à la préparation de vos voyages et à l’amélioration de nos services.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données collectées sur le site asiatikatravel.com est Asiatika Travel, ci-après désignée « Asiatika ».
Pour toute question concernant vos données personnelles, vous pouvez nous écrire à : hello@asiatikatravel.com.
2. Données personnelles collectées
Selon votre utilisation du site et la nature de votre demande, nous pouvons collecter :
- vos nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, société et fonction ;
- les informations relatives à votre projet : destination, dates, nombre de participants, budget, type de groupe, besoins et préférences ;
- les informations nécessaires à la réservation et à l’exécution d’un voyage, telles que l’identité des voyageurs, les données de passeport, les informations de vol, les besoins alimentaires, médicaux ou d’accessibilité, lorsqu’elles sont indispensables ;
- vos échanges avec notre équipe et les documents que vous nous transmettez ;
- des données techniques de navigation : adresse IP, navigateur, appareil, pages consultées, provenance de la visite et données relatives aux cookies.
Nous vous demandons de ne transmettre des données sensibles que lorsqu’elles sont strictement nécessaires à la bonne organisation du voyage.
3. Pourquoi utilisons-nous vos données ?
| Finalité | Données concernées | Utilisation |
|---|---|---|
| Répondre à vos demandes | Coordonnées et contenu du message | Vous contacter, comprendre votre besoin et préparer une proposition. |
| Concevoir et gérer un voyage | Données des voyageurs et informations de réservation | Établir un devis, réserver les prestations et coordonner le programme. |
| Relation commerciale | Coordonnées professionnelles et historique | Suivre les dossiers, partenariats, contrats, factures et paiements. |
| Communication | Nom et adresse e-mail | Envoyer nos actualités ou offres lorsque vous y avez consenti ou dans le cadre d’une relation professionnelle existante. |
| Amélioration et sécurité | Données techniques et statistiques | Mesurer la fréquentation, améliorer le site et prévenir les usages frauduleux. |
4. Bases juridiques du traitement
Selon la situation, nos traitements reposent sur :
- l’exécution de mesures précontractuelles ou d’un contrat, notamment pour les demandes de devis et les réservations ;
- votre consentement, notamment pour certains cookies ou communications commerciales ;
- notre intérêt légitime à assurer le suivi commercial, la sécurité et l’amélioration de nos services ;
- le respect de nos obligations légales, comptables, fiscales et réglementaires ;
- la sauvegarde des intérêts vitaux d’un voyageur lorsqu’une situation d’urgence l’exige.
5. Destinataires de vos données
Vos données sont accessibles aux membres habilités de l’équipe Asiatika et, uniquement lorsque cela est nécessaire, aux prestataires participant à votre voyage : hôtels, compagnies aériennes, transporteurs, guides, restaurants, lieux événementiels, prestataires d’activités, assurances et partenaires réceptifs.
Nous pouvons également faire appel à des prestataires techniques pour l’hébergement du site, la messagerie, les formulaires, les outils de gestion, les paiements ou les statistiques. Ces prestataires n’utilisent les données que dans le cadre des services qu’ils nous fournissent.
Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles.
6. Transferts internationaux de données
Asiatika organise des voyages en Asie. Certaines données peuvent donc être transmises à des prestataires situés hors de l’Union européenne lorsque cela est indispensable à l’établissement d’un devis, à une réservation ou à l’exécution du voyage.
Nous limitons les informations communiquées au strict nécessaire et mettons en œuvre, lorsque la réglementation l’exige, des garanties adaptées telles que des clauses contractuelles ou des mesures de sécurité complémentaires.
7. Durée de conservation
- Demandes sans réservation : jusqu’à 3 ans après le dernier échange.
- Dossiers clients et voyages : pendant la relation contractuelle, puis selon les délais légaux applicables.
- Données comptables et factures : jusqu’à 10 ans lorsque la loi l’exige.
- Données de passeport et documents de voyage : pendant la durée nécessaire à la réservation et au voyage, puis suppression ou archivage sécurisé selon les obligations applicables.
- Prospection commerciale : jusqu’à 3 ans après le dernier contact ou jusqu’au retrait de votre consentement.
- Cookies : selon leur finalité et dans la limite des durées prévues par la réglementation applicable.
8. Cookies et outils de mesure
Le site peut utiliser des cookies nécessaires à son fonctionnement ainsi que, sous réserve de votre choix, des cookies de mesure d’audience ou liés à des services externes.
Cookies indispensables
Ils permettent le fonctionnement, la sécurité et l’affichage correct du site. Ils ne nécessitent pas toujours votre consentement.
Cookies statistiques ou externes
Ils peuvent nous aider à comprendre l’utilisation du site ou permettre l’affichage de contenus provenant de services tiers. Lorsqu’un consentement est requis, ces cookies ne sont déposés qu’après votre accord.
Vous pouvez accepter, refuser ou modifier vos choix depuis le module de gestion des cookies disponible sur le site. Vous pouvez également configurer votre navigateur pour bloquer ou supprimer les cookies.
9. Vos droits
Conformément à la réglementation applicable, vous pouvez demander :
- l’accès à vos données personnelles ;
- la rectification de données inexactes ou incomplètes ;
- l’effacement de vos données, lorsque les conditions sont réunies ;
- la limitation ou l’opposition à certains traitements ;
- la portabilité des données que vous nous avez fournies ;
- le retrait de votre consentement à tout moment ;
- la définition de directives relatives à vos données après votre décès, lorsque la loi le prévoit.
Pour exercer vos droits, écrivez à hello@asiatikatravel.com en précisant votre demande. Une preuve d’identité pourra être demandée uniquement en cas de doute raisonnable sur votre identité.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de l’autorité de protection des données compétente, notamment la CNIL en France.
10. Sécurité et confidentialité
Nous appliquons des mesures organisationnelles et techniques destinées à protéger les données contre la perte, l’accès non autorisé, l’altération ou la divulgation. L’accès aux données est limité aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour réaliser leur mission.
Aucun système n’étant totalement exempt de risque, nous vous invitons à ne pas transmettre d’informations confidentielles par un canal non sécurisé lorsqu’une solution plus sûre est disponible.
Protection des mineurs
Les données concernant des voyageurs mineurs sont collectées auprès de leurs parents, représentants légaux ou de l’organisateur du groupe, et uniquement dans la mesure nécessaire à la préparation et à l’exécution du voyage.
Modification de cette politique
Cette politique peut être mise à jour afin de refléter une évolution de nos services, de nos outils ou de la réglementation. La date de la dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.
11. Nous contacter
Écrivez-nous à hello@asiatikatravel.com. Nous traiterons votre demande dans les meilleurs délais et dans les limites prévues par la réglementation.